联系方式总览：找到适合你的沟通渠道
传奇私服999（mall.fgu-sf.cn）为玩家、私服运营方与合作伙伴提供多条沟通渠道。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。我们的客服团队工作时间为北京时间周一至周日 09:00—22:00，非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前处理。
| 渠道类型 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 信息纠错、条目申诉、账号问题 | 24 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 私服收录申请、商务合作 | 48 小时内 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 虚假信息、诈骗私服举报 | 12 小时内优先处理 |
| 在线客服 | 站内右下角"在线咨询"入口 | 即时咨询、下载问题 | 工作日 5-15 分钟 |
| 玩家交流群 | 见站内公告栏群号 | 玩家互助、版本讨论 | 群内实时 |
| 邮寄地址 | （示例）XX省XX市XX区XX路XX号 传奇私服999运营组 | 正式函件、法律文书 | 签收后 3 个工作日 |
工作时间与服务承诺
我们的在线客服工作时间为每日 09:00—22:00（北京时间，含周末与法定节假日）。邮件工单为 7×24 小时接收，处理时效如下：
- 信息纠错类：收到后 24 小时内核实并修正，涉及开服时间错误的优先处理。
- 诈骗举报类：12 小时内启动核查，确认属实的条目立即下架并加入黑名单。
- 收录申请类：48 小时内完成初步审核，审核通过后 3 个工作日内上线。
- 账号与隐私类：涉及个人信息查询、修改、删除的请求，按隐私政策承诺在 15 个工作日内完成。
服务承诺：我们不对任何私服的运营质量、充值安全做担保，但承诺对每一条收录信息尽到审核义务，并在发现风险时第一时间向玩家提示。
各部门/业务线联系指引
内容审核部
负责新开传奇私服网条目的收录审核、存活监测与下架处理。如果你是私服运营方，希望提交收录申请，请发送邮件至 [email protected]，邮件需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、客户端下载地址、客服联系方式。缺少任一项将无法进入审核流程。
玩家服务部
负责处理玩家关于下载、安装、版本识别、风险提示等咨询。若你在传奇私服下载过程中遇到问题，建议先查阅下载页的 FAQ 章节，仍有疑问可通过在线客服或 [email protected] 联系。
安全与举报部
负责处理虚假宣传、充值诈骗、恶意客户端等举报。举报时请提供：涉事私服名称、条目链接、问题描述、相关截图或凭证。我们会对举报人信息严格保密。
商务合作部
负责广告合作、内容共建、数据合作等事宜。请注意，我们不接受任何形式的"付费排名"合作，所有推荐排序均基于客观指标。
常见问题与快速解答
Q1：我发现某个私服信息有误，怎么反馈最快？
最快的方式是通过站内"在线咨询"直接提交，或发送邮件至 [email protected]，标题注明"信息纠错 + 私服名称"。我们会在 24 小时内核实。
Q2：我运营的私服想被收录，需要付费吗？
基础收录完全免费。我们仅对条目进行客观审核，不收取收录费用，也不提供付费排名。任何声称"付费即可优先展示"的第三方均与本站无关。
Q3：为什么我举报的私服还在展示？
举报处理需要核实流程。若你提供的证据充分（如充值记录、聊天截图、关服公告），我们会在 12 小时内下架。若证据不足，我们会先标注"存在争议"并继续观察。
Q4：可以通过电话联系你们吗？
目前本站以邮件与在线客服为主要沟通渠道，暂未开通公开电话热线，以避免骚扰电话影响正常运营。正式函件请通过邮寄地址寄送。